Em apenas um mês, mais de 1,3 milhão de aposentados e pensionistas procuraram agências dos Correios em todo o Brasil para tratar de descontos indevidos em benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O serviço, disponível desde 30 de maio, foi criado para atender especialmente segurados com dificuldade de acesso a canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.
O atendimento presencial está disponível em mais de 5 mil agências habilitadas da estatal. Nas unidades, os beneficiários podem consultar se houve desconto no benefício, contestar cobranças não autorizadas, confirmar descontos previamente autorizados, acompanhar o resultado das contestações após 15 dias úteis, analisar documentos enviados por associações e receber um protocolo com orientações para acompanhar o processo pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
Além disso, os atendentes dos Correios auxiliam aposentados e pensionistas a verificarem se houve débitos não reconhecidos nos últimos anos. A lista completa de agências com atendimento disponível pode ser consultada online. A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso a informações e garantir maior transparência nos descontos aplicados aos benefícios previdenciários.
