A Prefeitura de Salvador ampliou o acesso ao Botão Lilás, canal de atendimento a mulheres vítimas de violência, com a instalação de QR Codes em 26 totens nas estações do BRT. A ferramenta permite solicitar ajuda pelo WhatsApp, inclusive em situações de assédio ou agressão durante o deslocamento.
Para acessar o serviço, basta escanear o código com a câmera do celular. A usuária será direcionada ao WhatsApp (71) 98791-3420, sem precisar da intermediação de funcionários das estações. Também é possível compartilhar a localização para facilitar o atendimento.
O canal funciona inicialmente por meio de um chatbot, que permite consultar serviços ou pedir ajuda. Quando há necessidade de envio imediato de uma equipe, a ocorrência é encaminhada à Central de Operações da Guarda Civil Municipal (GCM), que identifica a viatura mais próxima.
Segundo a coordenadora da Patrulha Guardiã Maria da Penha, Géssica Reis, qualquer pessoa que presencie uma situação de violência pode acionar o serviço, mesmo que não seja a vítima.
As equipes que trabalham nas estações foram capacitadas para orientar passageiras que tenham dificuldades para utilizar a ferramenta. A iniciativa é uma parceria entre as secretarias municipais de Políticas para Mulheres, Infância e Juventude (SPMJ) e de Mobilidade (Semob).
A balconista Jaqueline Leite, de 38 anos, que utiliza o BRT, considera a medida importante diante dos riscos enfrentados por mulheres no transporte público. Ela relata que já sofreu violência enquanto aguardava em um ponto de ônibus.
“É muito importante essa iniciativa porque, em qualquer lugar, principalmente nos transportes, as mulheres ficam mais vulneráveis a sofrer algum assédio ou até violência física”, afirmou.
Caso o suspeito seja localizado, ele poderá ser encaminhado a uma delegacia para registro da ocorrência e adoção das medidas cabíveis.
